更新日期：2022年6月13日
生效日期：2020年11月4日
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，杭州粉丝生活科技有限公司（或简称“我们”）制定本《法律声明及隐私权政策》（下称”本隐私权政策“或“本政策”）并提醒您：
第一部分：法律声明
一、权利归属
除非我们另行声明，粉丝生活平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归粉丝生活平台服务提供者及/或其关联公司所有。未经粉丝生活平台服务提供者及/或其关联公司许可，任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用粉丝生活平台内的任何内容。
二、责任限制
我们在此提示，您在使用我们服务期间应当遵守中华人民共和国的法律法规，不得危害网络安全，不得利用我们的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，我们不对您使用我们服务的用途和目的承担任何责任。
三、知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为粉丝生活平台内容（包括但不限于粉丝生活平台用户发布的信息）侵犯其合法权益的，可以通过粉丝生活举报渠道进行投诉，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。
第二部分：隐私权政策
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，各类功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过第九条“如何联系我们”中提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
（一）为了向您提供，并使您获得更好、更个性化的产品和服务，当您使用我们的产品和服务时，我们会基于以下场景收集和使用您的个人信息：
1、账户注册、登录
我们基于粉丝生活账户或其他粉丝生活认可的第三方账户为您提供服务，为注册成为我们的用户并使用我们的服务，您需要提供手机号码、和密码用于创建或登录粉丝生活平台或第三方账户。您以粉丝生活平台或第三方账号登录粉丝生活平台后，我们将获取相关账号的用户标识、登录名、账户主体名称以及登录状态信息等账户信息。如果您无前述账户，您将无法成为粉丝生活平台用户，您仅可以浏览粉丝生活平台发布的公开信息。您注册完毕后，可以在您登录的产品账户内继续完善您的信息，包括但不限于：头像，昵称，性别，生日等其他信息
其他角色服务：如果您申请注册成为服务商或其他存在额外身份认证要求的角色，可能需要您主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息，用于您身份及特殊角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。
2、实名认证
为了确保我们是在为您本人提供服务，您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证正反面的证件信息）以完成实名认证。
若存在依法需确定您用户身份的场景（包括行政执法或司法诉讼中相关主体认定等）时，您授权我们杭州粉丝生活科技有限公司获取您对应粉丝生活账户的相关认证信息用于上述目的。
3、向您展示我们的产品/服务信息
3.1设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。
3.2日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、设备的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的记录等。
3.3如您对接收的个性化产品或服务信息（如有）有疑问或异议，您可以按照本协议文首列明的联系方式或各产品、服务明示的联系方式联系我们沟通处理。
4、产品和用户运营及支持
粉丝生活会不时针对新推出的服务和功能、促销等发起运营活动，如果您参加相关运营活动，我们可能会通过运营活动界面收集您的联系方式（例如手机号）、联系地址和交易账号类信息，以便您能成功参与活动。在收集您的信息前，我们会另行获得您的授权；若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
5、帮助您完成支付
为完成订单支付，您需要提供支付宝或微信账户并选择付款方式，我们会将您的粉丝生活账户会员名、对应的账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝或微信软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）等方式与支付宝或微信公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
6、我们还可能出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息
6.1为了向您提供服务，并维护、改进服务，开展内部审计、数据分析和研究。我们使用收集的信息来提供并改进我们及粉丝生活、合作方提供的产品和服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品和服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。
我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时，粉丝生活可能会与公众共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势，但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。
6.2在法律法规允许的前提下，我们或我们授权的服务商可能通过站内消息、您提供的联系方式向您推广、介绍产品、服务及相关活动、与您进行售前、售中、售后各环节沟通。并且在为您提供客服或争议纠纷处理时，我们需要收集和处理您的必要信息，用于验证您的身份、向您回复及回访我们服务人员的服务质量。
6.3我们可能使用您的个人信息（设备信息、日志信息等）以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或我们关联公司的合法权益，（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
6.4我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
6.5经您许可的其他用途。
7、为您提供的其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理：
安卓操作系统应用权限列表
权限名称
权限功能说明
使用场景或目的
WRITE_EXTERNAL_STORAGE写入存储
提供写入外部储存功能
允许App写入/下载/保存/修改/删除图片、文件、崩溃日志等信息
（二）收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（12）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
（二）SDK的使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们接入授权合作伙伴的SDK详情,您可点击【第三方SDK目录】查看具体详情说明
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）基于系统权限的附加服务
为向您提供更便捷，更优质，个性化的产品及服务，努力提升您的体验，我们在向您提供以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。
您可自行决定这些权限随时开启或关闭，请您注意，您开启任一项权限代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息为您提供对应服务，您关闭权限代表您取消了授权，我们将不再继续收集和使用个人信息。
您可点击【个人信息清单】查看具体详情说明
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与粉丝生活平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
2、合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
3、安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
4、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别账户异常，或保护粉丝生活平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供客户服务、咨询、分析等专业服务。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在粉丝生活平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反粉丝生活平台相关协议规则的情况，或为保护粉丝生活平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或粉丝生活平台相关协议、规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及粉丝生活平台已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
（一）我们非常重视您的信息安全。我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
（二）我们会采取合理可行的措施，尽最大努力避免收集无关的非必要用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非需要双方协商延长保留期或受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）如出现我们产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您的个人信息安全，包括及时停止继续收集个人信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。
（四）您也应保护您的账户安全。我们强烈建议您在使用粉丝生活平台服务时不要使用非粉丝生活平台推荐的通信方式发送您的信息。在使用粉丝生活平台产品或服务时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络粉丝生活客户中心以便我们根据您的申请采取相应措施。
（五）在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何存储您的个人信息
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权；或
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
（二）存储期限
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询、投诉或诉讼；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
六、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息。如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您还可以通过本条款所列联系方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。
（一）查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、登录粉丝生活平台，点击进入账户功能区，查询、管理（变更、删除）使用我们服务时提交的基本信息。
2、您可以在粉丝生活平台各产品查看您使用我们的产品和服务的相关信息（如您开通的服务、订单信息等）。
3、如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过粉丝生活客户中心与我们取得联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（五）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
（二）删除您的个人信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定
4、除我们违法违约使用您的个人信息外，同时符合以下条件的，您可以提出删除个人信息的请求：
（1）您仅使用粉丝生活任一产品或服务（粉丝生活，粉丝商家等），未使用粉丝生活平台内其他任一产品或服务的。
（2）您不再使用粉丝生活内任一产品或服务，同时您主动注销了您的账号。
（3）不存在与您相关的履行中的权利义务、欠款等任何纠纷。
（4）您使用粉丝生活内任一产品或服务期间，因违规被扣分的，扣分分值不得大于0分。
5、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第二部分第一条）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权。
如您无法通过前述途径改变您授权同意的范围，您可以进一步与粉丝生活客服中心联系修改。但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现粉丝生活平台产品或服务基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见（五）响应您的上述请求）。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）个人信息注销账号
我们通过粉丝生活平台或第三方账户为您提供粉丝生活产品或者服务，如您需要注销您的账号，您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、向粉丝生活平台提交账户注销申请；步骤：【我的】-【设置】-【账号注册】 。
2、联系粉丝生活客服中心，协助您申请注销您的账户。
在您主动注销您的账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过粉丝生活客服中心发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
粉丝生活平台的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
八、本政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在平台上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过粉丝生活平台公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
九、如何联系我们
如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以拨打400-001-8586或邮寄至下列地址：
公司名称：【杭州粉丝生活科技有限公司】
地址：【杭州市滨江区滨盛路1505号2603室】
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的【十五】个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。